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Portée des services
1.1 La Plateforme fournit un marché en ligne qui facilite l’embauche d’Aides familiales pour la garde d’enfants et les soins aux adultes atteints de démence.
1.2 La Plateforme n’emploie pas les Aides familiales; elle fournit un système permettant aux Familles de trouver, de réserver et d’évaluer des Aides familiales.
1.3 La Plateforme se réserve le droit de surveiller les échanges entre les Aides familiales et les Familles, mais n’est pas responsable des services rendus.
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Responsabilités des Aides familiales
2.1 Les Aides familiales doivent réussir une vérification d’antécédents et un processus de validation avant d’offrir des services par l’intermédiaire de la Plateforme.
2.2 Les Aides familiales doivent agir avec professionnalisme et offrir des soins sécuritaires, bienveillants et responsables.
2.3 Les Aides familiales sont des entrepreneuses indépendantes et non des employées de la Plateforme.
2.4 Les Aides familiales sont responsables de fixer leurs tarifs, leurs disponibilités et leurs conditions de service dans le respect des règles de la Plateforme.
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Responsabilités des Familles
3.1 Les Familles doivent fournir des renseignements exacts et véridiques au sujet de leurs besoins de soins.
3.2 Les Familles doivent rémunérer les Aides familiales selon les tarifs et les conditions convenus.
3.3 Les Familles doivent assurer un environnement sécuritaire et respectueux aux Aides familiales.
3.4 Les Familles s’engagent à signaler sans délai à la Plateforme toute préoccupation ou tout comportement inapproprié.
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Paiements et frais
4.1 Les paiements sont traités par le système de paiement sécurisé de la Plateforme.
4.2 La Plateforme facture des frais de service pour la facilitation des transactions.
4.3 Les remboursements et les annulations sont assujettis aux politiques de la Plateforme et à l’entente conclue entre la Famille et l’Aide familiale.
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Responsabilité et règlement des différends
5.1 La Plateforme n’est responsable d’aucun dommage direct, indirect ou accessoire découlant de l’utilisation des services.
5.2 Les différends entre les Familles et les Aides familiales doivent d’abord faire l’objet d’une tentative de règlement à l’amiable.
5.3 Si aucun règlement n’est possible, la Plateforme peut agir comme médiatrice, sans être tenue de rendre une décision finale.
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Code de conduite
6.1 Tous les utilisateurs doivent se traiter avec respect et professionnalisme.
6.2 Toute forme de discrimination, de harcèlement ou d’abus entraîne l’exclusion immédiate de la Plateforme.
6.3 La Plateforme se réserve le droit de retirer un utilisateur qui contrevient au code de conduite.
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Vie privée et confidentialité
7.1 Les utilisateurs s’engagent à ne pas communiquer ni utiliser à mauvais escient les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire de la Plateforme.
7.2 La Plateforme recueille et conserve les données conformément à sa politique de confidentialité.
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Résiliation et modifications
8.1 La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de contravention à la présente Entente.
8.2 La Plateforme peut modifier la présente Entente en tout temps, moyennant un avis aux utilisateurs.
En utilisant la Plateforme, toutes les parties acceptent les conditions énoncées ci-dessus.
Des questions sur ce document? Nous sommes là pour vous aider.
service@poppynz.com